¿Cuál es el papel del TIC en las empresas?
Las tecnologías de información y comunicación,
mayormente conocidas como “TIC”, son aquellas cuya base se centra en los campos
de la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones, para dar paso
a la creación de nuevas formas de comunicación.
En otras palabras, se trata de un conjunto de
herramientas o recursos de tipo tecnológico y comunicacional, que sirven para
facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la información mediante
códigos variados que pueden corresponder a textos, imágenes, sonidos, entre
otros. Herramientas para la innovación de las compañías, facilitando
ésta ya sea a nivel de procesos, productos y servicios de las mismas e incluso
suministrando nuevos modos de organización y trabajo. Las nuevas TIC se
caracterizan por permitir la comunicación bidireccional, entre personas o
grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicación se realiza a través
de páginas web, correo electrónico, foros, mensajería instantánea, videoconferencias,
blogs o wikis entre otros sistemas.
Estudios recientes sugieren que las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC) y el comercio electrónico pueden ofrecer
amplias oportunidades a las organizaciones, tales como:
Facilitar
la expansión del abanico de productos.
La mejora
del servicio al cliente.
La mejor
respuesta a la demanda, la mejora de las relaciones con proveedores y
clientes y más.
¿Qué son las TICS y se aplicación en la gestión empresarial?
Las
tecnologías de información y las comunicaciones son una parte de las
tecnologías emergentes que hacen referencia a la utilización de medios
informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información en
las distintas unidades o departamentos de cualquier organización.
Utilizando
eficientemente las TICs se pueden obtener ventajas competitivas, pero es
preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como
una constante, así como disponer de cursos y recursos alternativos de acción
para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son
permanentes.
Las
TICs representan una herramienta importante en los negocios, sin embargo, el
implementar un sistema de información no garantiza que ésta obtenga resultados
de manera automática o a largo plazo.
En
la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores,
siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una
situación de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos
procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos
que se establecieron.
Por esta razón es necesario hacer una planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. Así como una investigación preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.
Por esta razón es necesario hacer una planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. Así como una investigación preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.
¿Qué son las TICS en los negocios?
Las
tecnologías de la información y la comunicación han trasformado nuestra manera
de trabajo y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para que nuestro
trabajo sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el
trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando análisis
financieros y promocionando nuestros
productos en el mercado.
Las tics
facilitan el trabajo de presentar el
producto a los clientes y conseguir ventas
de muchas maneras distintas .estos servicios tic básico agiliza el
acceso a la información la comunicación de los clientes y
proveedores la imagen de marca. Una vez
estos servicios básicos estén instalados, las empresas deben analizar sus
procesos e integrar las tics que optimizaran estos procesos para aumentar la productividad, para en
definitiva producir más y mejor en menos
tiempo y que todos puedan disfrutar su tiempo libre.
El impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
en todo tipo de negocio es indudable pues son éstas la base del funcionamiento
de cualquier empresa. Las empresas son digitales y ya no las concebimos de otra
forma y es probablemente esta faceta digital de las empresas la más activa y
variable, la que más transformaciones sufre y la que está en constante
evolución.
Esta constante transformación basada principalmente en la evolución de
internet, se concreta actualmente en las grandes tendencias como cloud, big
data, movilidad, redes sociales, etc. que impulsan a las organizaciones a
definir nuevos modelos de negocio.
Pero no todas las empresas tienen la capacidad de
adoptar las innovaciones al ritmo en el que éstas se producen y deben asumir el
desafío de extraer aquellas que más las ayuden en su evolución en cada momento
buscando en su mayor parte lograr los retos de mejorar la relación con sus
clientes, diferenciarse de su competencia y ganar competitividad, y en esto una
empresa avanzada en el mundo digital tiene mucho a su favor.
gestionar y promover los vínculos entre la tecnología,los procesos de negocio y el componente humano de las organizaciones una consecuencia del impacto de las TIC en el negocio que permita traer nuevos sistemas de colaboración en las empresas.Las redes sociales y otro elemento de colaboración compartir experiencias y conocimientos y buscar campos de mejora e innovación entre empleados con nuestros clientes y con nuestros proveedores.
¿Cuáles son las ventajas de las TICS
para las empresas?
Apertura de mercados a nivel
global gracias a la implantación y ventajas de las tic.
Nuevos modelos de negocio y en la
relación con el cliente. Automatización de servicios y procesos internos y
externos. Importante ahorro de costes.
Flexibilidad en su relación con
sus empleados gracias a la implantación de soluciones de teletrabajo. Fomento
del trabajo colaborativo. Agilidad en la toma de decisiones y respuesta rápida
tanto a nivel interno como en la relación con sus clientes. Mejora en la
comunicación interna y externa. Información precisa de nuestro mercado y
clientes gracias a la implantación
de soluciones Nuevas estrategias apoyadas en herramienta y estrategias de marketing digital y gestión de
redes sociales.
Para que
todo esto se concrete, las claves pasan, como primer paso, por la implantación
de las nuevas tecnologías en el funcionamiento de las pymes que deben ser
conscientes de las ventajas de las TIC para las empresas con elementos básicos
y mejoras como:
Internet y redes sociales que facilitan el control de la
marca y la reputación y permiten a las empresas la motorización continúa de
su propia reputación online. Conocer en cada momento, en tiempo real, qué se dice de su marca ayuda
a gestionarla mejor, algo
fundamental para la supervivencia de una empresa.
Marketing relacional apoyado en esta presencia
en Internet y en las redes sociales, abre el camino hacia una nueva relación
con el cliente y permite que los usuarios tengan un espacio para comentar, sugerir
o quejarse le da a la empresa la oportunidad de intercambiar
con ellos información, ideas y conocimientos, lo que permite una
comunicación más directa con sus clientes.
Herramientas de comunicación TIC con el
cliente la
interacción que permiten las redes sociales e Internet facilita la labor
comercial de las empresas ya que pueden conocer
de manera casi instantánea las necesidades de sus clientes para
poderlas satisfacer lo antes posible, lo que ayuda a que la productividad de la empresa sea más veloz y más eficaz.
Generalización
del uso de dispositivos móviles en los procesos de trabajo y comunicación
que se han convertido en fundamentales para que toda estrategia digital se
concrete en el ámbito de la empresa, no solo desde el terreno más básico de la
comunicación, sino desde el punto de vista de todo lo que se refiere a la
presencia online y los procesos de trabajo interno de la propia empresa.
http://tecnologiasdeinfiorunesr.blogspot.com.co/p/papel-de-las-tic-en-las-empresas.html
http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/06/las-tics-y-la-gestion-empresarial/
https://es.slideshare.net/felipehrndz/las-tics-en-los-negocios
http://www.blog.andaluciaesdigital.es/ventajas-de-las-tics-para-las-empresas/
